Desk Collection

CV Teknologi Makmur sedang mencari seorang Desk Collection yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Pekalongan, Jawa Tengah. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada peningkatan layanan pelanggan dan pengalaman pengguna.

Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki semangat untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis.

Jika Anda siap untuk tantangan dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, mari bergabung dengan kami!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola dan mengatur panggilan masuk dan keluar untuk pelanggan.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan produk atau layanan kami.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengatur dan mengelola jadwal kerja dan tugas.
• Memastikan kualitas layanan yang tinggi dan memenuhi target kinerja.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan dan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau call center.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem telepon dan perangkat lunak layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat pelayanan.
• Memiliki kemampuan analisis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik dengan rekan kerja.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait