Customer Service

PT Cipta Digital Abadi, perusahaan teknologi informasi terkemuka di Manado, mencari kandidat baru untuk bergabung dengan tim kami. Kami mengkhususkan diri dalam solusi digital untuk sektor perbankan dan keuangan.

Sebagai bagian dari tim Customer Service kami, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan layanan kami. Kami menghargai kerjasama tim dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.

Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik dan ingin berkembang bersama perusahaan yang inovatif, kami menunggu lamaran Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
• Membantu pelanggan dalam menggunakan produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur layanan pelanggan yang ditetapkan.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas layanan pelanggan.
• Menghadiri rapat tim untuk diskusi dan kolaborasi.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau perbankan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan.
• Berpenampilan rapi dan profesional.
• Berpengalaman dalam lingkungan perbankan atau keuangan adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait